ONLINE-KOMMUNIKATION

Kurzschluss im Netz

Was weiterhin am Internet zu entdecken bleibt, ist das enorme Kommunikations- und Transaktionspotential – gerade für die Investitionsgüterindustrie.
Je größer aber das Potential einer Sache ist, um so gravierender sind die Folgen von Fehleinschätzungen.
Im Fall Internet ist es der Glaube, dass allein das Vorhandensein einer eigenen Website der Garant für den Erfolg im Markt sei. Aber genau das ist das Internet
am wenigsten: Ein Allheilmittel für das Fehlen einer Kommunikationsstrategie.
Vor dem Schritt ins Internet stehen auch hier die Fragen aller wirksamen Werbung: Wer von meinen Zielgruppen nützt welche Medien und Medienkanäle zur Kommunikation und Information? Und: Was sind die erwarteten Inhalte und Dialogmöglichkeiten? Dann erst wird deutlich, welche Rolle das Internet für die Werbung eines Unternehmens wirklich erfüllen kann.

"Content is King"

Am Anfang wird mit Elan gedacht und gemacht – bis die Homepage im Netz steht. Und da steht sie dann wie angeschraubt und festgenagelt.
Aber selbst für den durchschnittlichen User ist das Internet heute per Gewohnheit ein dynamisches Medium, das seine Kommunikations- und Informationsangebote nicht "broschürenartig" als Einmalaktion anbieten kann. Wer im Internet präsent ist, hat deshalb zweierlei zu beachten. Seine Homepage braucht Publicity, sonst klappt es mit dem Finden nicht. Und vor allem Inhalt, attraktiven Inhalt. Nur er verhindert, dass Erstbesucher sich nach kurzem Zwischenstopp auf Nimmerwiedersehen wegklicken.

Dieses Verhaltensmuster hat für die Konzeption einer kommerziellen Website weitreichende Konsequenzen. Deshalb sollte der Hauptaugenmerk auf den Inhalten, den Texten, liegen.
Diese Texte haben immer 2 Adressaten: Die Leser und die Suchmaschinen. Bei den Suchmaschinen zählt die Identifikation der richtigen Suchbegriffe – siehe Publicity. Und beim Lesetext reizen einzig Attraktivität wie Aktualität zu Wiederholungs- besuchen. Besser noch – zu Kommentar und Dialog. Dann ist erreicht, was die eigentliche Stärke des Internets ist: Aus Aktion wird Interaktion und aus Angebot wird Bedarf.