WEGE IN DEN MARKT

Kommunikation, die integriert

Werbeinstrumente sind keine Selbstläufer – einerlei ob Internetauftritt oder Broschüre. Werbung lebt von der Kraft, die hinter ihren Mitteln und Werkzeugen steht. Wir meinen damit nicht das Geld allein. Entscheidend ist, wie sich die Menschen eines Unternehmens verhalten – untereinander, gegenüber Kunden, Lieferanten und Öffentlichkeit.
Anders gesagt: Erfolgreiche Kommunikation beginnt innen im Unternehmen – mit der Entscheidung zur bewussten Kommunikation. Und geht dann erst nach außen
in Richtung Markt.

Das ist der Ansatz einer integrierten Kommunikation, wie wir sie verstehen:
– alle Kommunikation basiert auf einer einheitlichen Unternehmensidee
– alle marktbezogene Kommunikation folgt der gleichen Argumentationslogik
– alle Werbemaßnahmen sind vernetzt und synergetisch
– alle Mitarbeiter machen die Markt- und Kundenorientierung zu ihrer Sache.

Dialog schlägt Monolog

Wer den anderen umwirbt, sollte nicht in erster Linie über sich selbst sprechen wollen. Diese Form erfolgreicher kommunikativer Annäherung gilt nicht nur für die männlich-weibliche Beziehungskiste.
Auch zwischen werbenden Unternehmen und umworbenen Kunden ist die Lust an der Selbstdarstellung kontraproduktiv. Deshalb raten wir unseren Auftraggebern, alle Kommunikation aus der Perspektive seiner Kunden zu betreiben – also den Dialog zu suchen.
Dann wird auch deutlich, was die tatsächlichen Kauf- und Investitionsmotive der Kunden sind. Und wie argumentiert werden muss, um aus einem Produktvorteil einen Kundenvorteil zu machen.